你好！

你反应的问题我局已收悉，我局已进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：

一、首先对您及家人于2月7日未能及时进入朱德纪念馆参观我们深表歉意!

二、因况场朱德旧居为清末木质古建筑，全国重点文物保护单位，我馆近来来对其进行全面修缮布展后于2017年重新对外开放。参考相关古建筑纪念馆开放办法，根据朱德旧居建筑特点及面积，为保证文物古建筑的安全，我馆制定了《朱德旧居纪念馆参观办法》并于接待窗口处公示。

三、2019年2月7日下午15时朱德旧居纪念馆登记进馆参观人数已达到500人。根据《参观办法》：为确保文物安全，保持良好参观环境，每天参观人数不能超过500人。2月7日下午15:00左右朱德纪念馆适行暂时停止入馆，以缓解参观压力。同时，工作人员进行了场馆安全检查并将观众情况及时上报，30分钟后朱德旧居纪念馆开馆接待观众，保证了当天所有观众全部进馆参观。因暂时闭馆给您带来的不便再次深表歉意！

四、接下来，我馆将进一步修改完善相关工作制度，对工作人员加强服务意识教育，以便更好地为观众服务。

五、非常感谢您对我馆工作的关注与监督！