一是细化工作方案，明确服务目标。以服务企业和参保对象为出发点，根据不同阶段的社保政策制定我局的宣传方案，明确服务所达到的目标，将政策宣传、业务下延服务列入股室目标考核。

二是调整职能设置，优化服务流程。为更好给参保人员提供优质服务，调整部分股室职能职责，进一步优化社保经办业务流程，并主动公开业务经办流程、咨询电话，确保参保对象能获得更便捷的服务。

三是整合窗口设置，提升服务水平。为进一步强化窗口服务功能，有效配置人力资源，提升社保政务服务形象，更好地为企业和群众提供方便、快捷、高效的政务服务。县社保局整合窗口设置，截至目前，全局共有5个股室计17名工作人员进驻行政审批局，彻底解决了办事群众多跑路的现象。

四是强化业务下延，创新服务载体。充分利用网络平台，建立泸县四险征收交流qq群，机关事业单位参保工作群、业务下延微信群，及时解答参保人员的政策咨询，有效提高办事效率。推广自助服务，通过智慧泸州社保微信公众号、泸县人力资源和社会保障局微信公众号，社会保险自主查询一体机，全方位服务参保群体。截止目前我县共有1387个单位经办人加入工作群，41555人关注泸县人力资源和社会保障局微信公众号。