为进一步提升窗口服务质量、提升群众满意度、规范业务办理流程、依法处理交通违法行为，合江县公安局交警大队采取“四个进一步”举措提升车管服务能力，深入推“迎庆1号”系列活动。进一步加强业务理窗口规范化建设。一是车管大厅设置叫号机，启用叫号服务，增设等候区，一个窗口一个号，有序的为办事群众处理交通违法业务，有效避免了排队拥挤、大厅秩序混乱和插队现象。二是专门安排一名值日警官引导和协助办事群众取号，及时告知当事人办理车驾管业务需要的证件和相关注意事项，耐心的解答办事群众的各类咨询问题，有效避免了群众反映的“告知不清、程序不明、解决问题不及时”等突出问题。三是践行“担当”责任，本着便民、规范的原则，杜绝“推诿”现象，切实解决“最后一公里问题”，避免群众“来回跑、多头跑”的不良现象。进一步规范交通违法处理工作纪律。一是严格要求车管全体民警、辅警要牢固树立纪律意识，认真贯彻上级公安机关的各项规定，严格落实交通违法记分管理。二是切实加强对民警、辅警的管理，建立健全管理制度，预防民警、辅警为个人私利与不法分子相互勾结、利用手中的执法权利非法谋取私利。三是在处理交通违法时严格信息审查，受理违法处理时首先对当事人所提供的证件信息及相关证明材料进行认真查验、核对、确认当事人身份，非持证人本人的不予受理，杜绝出现差错、严防买分卖分，避免出现驾驶证“被冒用”、“被记分”的情况。进一步加强民警数字身份证书管理。一是按照证书管理规定，严格执行“专人专用”、“谁持有，谁负责”的管理原则，固定的窗口安排同一个工作人员使用固定的电脑和电脑IP号码并绑定固定的数字身份证。二是证书使用完毕或临时外出，立即从计算机上取下并妥善保管，防止他人非法使用。三是严禁未经批准将证书转借他人使用，严禁私自借用或盗用他人证书。进一步提升车管所“双警”服务意识。一是要求车管所全体民警、辅警转变为民服务思想，办理业务时设身处地为办事群众着想，急之所急，态度热情、语言文明，耐心细致。二是对于非职责范围或无权办理的业务不准一言拒之门外，要耐心说明，并力所能及的提供帮助，减轻群众办事的困难，一旦发现对待办事群众存在推诿、语言不文明、故意刁难，以及其他违规违纪行为时，第一时间处理相关人员。三是对不符合窗口规范的行为责令整改，鼓励同事之间互相进行监督、共同进步，促进为办事群众热心服务的意识，提高人民群众的满意度。 | 
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